Grafana IRM 移行ガイド：チーム規模別・3つのアプローチ

注記： 本記事は、2025年1月29日に公開され、その後Opsgenieマイグレーターツールのサポート開始を受け、2025年4月に更新されました。

本番環境の信頼性向上、コスト削減、そしてツールの統合を目的として、多くの企業がレガシーのインシデント対応ツールからGrafana IRMへ移行しています。

LATAM航空をはじめとする企業が、オブザーバビリティネイティブなワークフローでインシデント対応をシンプルにするべく、Grafana IRM へと移行しています。しかし、実際の移行プロセスに不安を感じる企業も少なくありません。

本記事では、Grafana IRMへの移行に利用できる3つの異なるパスを紹介します。チームのリソース、スケジュール、そして具体的なニーズに応じて最適なアプローチを選ぶための指針となれば幸いです。

Grafana IRMへの移行が進む理由

移行パスの詳細に入る前に、Grafana IRMの活用が広まっている主な理由を簡単に説明します。

• オブザーバビリティネイティブなワークフロー： Grafana IRMはGrafana Cloudにネイティブに統合されているため、オブザーバビリティのシグナルをそのままアラート・インシデントレスポンス・チーム間の連携に活用でき、インシデントをより迅速に解決できます。
• ツールの統合： インシデント対応・管理をGrafanaエコシステム全体に統合することで、管理が必要なツール数を削減し、運用のシンプル化とオーバーヘッドの低減を実現します。
• コスト削減： レガシーのインシデント対応ツールは、高額で柔軟性に欠くライセンス費用が発生することが多く、基本的なガバナンスや認可機能にもプレミアム料金が課されます。Grafana IRM は、アクティブユーザー単位の料金体系により、よりコスト効率の高いアプローチを提供します。これにより、使った分だけ支払う柔軟な運用が可能になります。

これらのメリットを踏まえ、3つの移行パスを詳しく見ていきましょう。

パス1：Professional Servicesを活用した移行

大規模な移行、タイトなスケジュールでの移行、あるいは移行プロセスそのものを専門家に委ねたい組織には、GrafanaのProfessional Servicesの活用が最適な選択肢です。このパスは、日常業務への影響を最小限に抑え、スムーズな移行を確保したいチームに特に適しています。

目安の期間： 通常3〜4週間、Professional Serviceの工数として50〜60時間。

主なメリット

包括的なサポート： 初期監査から移行後サポートまで、Professional Servicesが移行のあらゆる側面を担当し、見落としを防ぎます。

社内スタッフへの負担軽減： Professional Servicesを活用することで、社内チームは移行の複雑な作業に追われることなく、本来の業務に集中できます。

Professional Servicesが対応する内容

1. 監査の実施： まず、既存のインシデント対応体制を徹底的に監査します。現在のツール、設定、ワークフローを評価し、カスタマイズされた移行計画を策定します。
2. Terraformスクリプトの作成： Infrastructure as Code（IaC）を活用しているチーム向けに、移行プロセスを円滑に進めるためのカスタムTerraformスクリプトを作成します。
3. 顧客テスト環境の構築： 問題を最小限に抑えるため、本番環境への適用前に移行後の設定を検証するテスト環境を構築します。
4. エンドユーザーへのガイダンス提供： 移行中にチームが抱える疑問や懸念に対応するため、専用のオフィスアワーを設けてサポートします。
5. 移行作業の大部分を担当： すべての設定、インテグレーション、ワークフローがGrafana IRMに正確に移行されるよう、主要な移行作業を一手に引き受けます。
6. 移行後サポートの提供： 移行後に発生する可能性のある問題に対応し、チームが新しい環境に完全に慣れるまでサポートします。

プロフェッショナルサービスの活用が向いているのは？

タイトなスケジュールを抱えていて、大規模な移行を管理するための社内リソースが不足している場合、あるいはエキスパートに依頼して完璧な移行を実現したい場合には、このパスが最適です。

パス2：IRMマイグレーターツールを使ったセルフ移行

インシデント対応管理に関して十分なエンジニアリングリソースと専門知識を持つチームには、Grafana LabsのIRMマイグレーターツールを活用したセルフ移行が効率的な選択肢です。このパスは特に、PagerDuty、Splunk OnCall（VictorOps）、またはOpsgenieからの移行を予定している企業向けに設計されています。

目安の期間： 環境の複雑さにもよりますが、通常3〜4週間。

主なメリット

コントロールと柔軟性： セルフ移行により、独自のニーズやスケジュールに合わせてプロセスをカスタマイズしながら、全体を自分たちでコントロールできます。

コスト効率： 社内で移行を管理することで、アウトソーシングに伴うコストを回避できます。

移行できるリソース

マイグレーターツールは、以下のような重要なリソースの移行をサポートしています。

• ユーザー通知ルール： チームが引き続きタイムリーなアラートと通知を受け取れるようにします。
• オンコールスケジュール： シームレスなカバレッジと継続性を確保するためにオンコールスケジュールを移行します。
• エスカレーションポリシー： インシデント対応プロセスの整合性を維持するため、エスカレーションポリシーを正確に移行します。
• サービス（インテグレーション）： 監視・アラートツールとの接続を維持するため、サービスインテグレーションを移行します。
• イベントルール： 具体的なユースケースについては、Grafanaの担当営業に相談ください。

制限事項

マイグレーターツールはほとんどの移行シナリオに対応していますが、以下の制限事項があります。

• インテグレーションのサポート： すべてのインテグレーションタイプがサポートされているわけではなく、追加の手動設定が必要になる場合があります。
• タイミングの差異： 移行後の通知・エスカレーションルールでわずかなタイミングのずれが発生する場合があります。例えば、PagerDutyで4分の遅延が設定されていたものが、Grafana IRM では5分に変わることがあります。
• 手動設定： PagerDutyの一部のリソースは、移行前に手動での調整が必要な場合があります。

前提条件

このパスを選ぶ前に、必要な前提条件を整えておきましょう。

• PagerDuty APIユーザートークン： 移行を円滑に進めるため、PagerDuty APIユーザートークンを取得する必要があります。取得方法はこちらの手順を参照ください。
• Splunk API IDおよびAPIトークン： Splunkを利用している場合も同様の手順で取得できます。詳細はこちらを参照ください。

マイグレーターツールを使ったセルフ移行が向いているのは？

必要なエンジニアリングリソースと、インシデント対応管理に関する専門知識があり、社内での移行プロセス管理に問題がないチームには、コントロール、柔軟性、効率性をバランスよく兼ね備えたこのパスが適しています。

パス3：IRMマイグレーターツールを使わないセルフ移行

上記で挙げたツール以外のベンダーから移行する場合、あるいはマイグレーターツールを使用しないことを選択したチームには、以下の2つのサブパスによるセルフ移行があります。

• Terraformによるコード管理での移行
• UIのみを使った移行

このパスは、エンジニアリングリソースが豊富で、柔軟なスケジュールを持ち、インシデント対応の専門知識があるチームに最適です。

サブパス1：Terraformプロバイダーを使ったコードベースの移行

このサブパスは、IaCをすでに活用していて、Terraformの扱いに慣れているチームに最適です。構造化された再現性のある移行アプローチを提供します。

目安の期間： 環境の複雑さやカスタマイズの度合いにもよりますが、3〜5週間。

主なメリット

IaC統合： コードベースの移行により、インシデント対応の設定をコードとして管理でき、一貫性とトレーサビリティを確保できます。

柔軟性： Terraformの柔軟性により、独自のニーズに合わせて移行プロセスをカスタマイズできます。

課題

Terraformの習熟度： この移行パスを効果的に管理するには、チームがTerraformに精通している必要があります。

追加テストの必要性： 移行後のテストは、すべての設定が正確に移行され、期待通りに機能しているかを確認するために不可欠です。

サブパス2：UIのみによる移行

小規模なチームや、より小さなスケールでGrafana IRMを試したいチームには、UIベースの移行がローコードで手作業で進めるアプローチとして選べます。ただし、この方法は最も時間がかかるオプションです。

目安の期間： チームの規模や移行のスコープにもよりますが、4〜6週間。

主なメリット

ローコードアプローチ： このサブパスは最小限のコーディングしか必要としないため、エンジニアリングリソースが限られているチームでもアクセスしやすいです。

手作業による細やかな制御： UIベースの移行では、インシデント対応の設定を手動でマッピングし再作成できるため、プロセスの細部まで高いレベルでコントロールできます。

課題

時間がかかる： この手動作業が中心となるサブパスは、特に大規模な移行の場合に多くの時間を要します。

スケーラビリティ： 小規模な移行には適していますが、規模が大きくなるにつれて必要な時間が大幅に増加します。

マイグレーターツールを使わないセルフ移行が向いているのは？

このパスは、自分たちで手を動かすアプローチを好む場合や、サポート対象外のベンダーから移行するエンジニアリングリソースと専門知識を持つチームに、柔軟性とコントロールを提供します。コードベースの移行はすでにTerraformを使用しているチームに最適で、UIベースの移行は小規模でローコードな移行に適しています。

まとめ

レガシーのインシデント対応ツールからGrafana IRMへの移行メリットを認識する企業が増えるにつれ、柔軟で効率的な移行パスの必要性はますます高まっています。移行を加速するためにProfessional Servicesに頼るか、GrafanaのIRMマイグレーターツールを活用した社内での効率的な移行を選択するか、あるいはハンズオンのセルフマネージドアプローチを採用するか——Grafanaはあなたが望むアプローチに対応する柔軟性を提供します。

移行を計画する際には、スケジュール、割り当てられるリソース、エンジニアリングの習熟度などの要素を慎重に検討することが重要です。これらの要素をしっかり評価することで、Grafana IRMへのスムーズな移行を実現し、ワークフローの改善、コスト削減、ツール統合のメリットを最大限に活用できる最適な判断が可能になります。

Grafana IRMの詳細については、ドキュメントを確認いただき、なぜこれほど多くの企業がGrafana IRMへの移行を選んでいるのかもぜひご覧ください。

Grafana Cloudは、メトリクス、ログ、トレース、ダッシュボードなど、オブザーバビリティをすぐに始められる最も手軽な方法です。充実した無料プランと、あらゆるユースケースに対応したプランをご用意しています。今すぐ無料で登録する